Politique de Remboursement
Chez clytherixhub, nous nous engageons à offrir une expérience d'apprentissage exceptionnelle. Cette politique détaille nos conditions de remboursement pour nos programmes de formation en analyse financière fondamentale.
Conditions d'Éligibilité au Remboursement
Critères Généraux
Nos remboursements sont accordés selon des critères stricts visant à protéger à la fois nos apprenants et la qualité de nos programmes. Chaque demande est évaluée individuellement par notre équipe dédiée.
- Demande formulée dans les 14 jours suivant l'achat initial
- Progression dans le programme inférieure à 25% du contenu total
- Aucun téléchargement de ressources pédagogiques exclusives
- Justification claire et documentée de la demande
- Respect des conditions d'utilisation de la plateforme
Important à Retenir
Les remboursements ne sont pas automatiques. Chaque situation est unique et nécessite une évaluation personnalisée. Notre équipe s'efforce de trouver des solutions adaptées à chaque apprenant.
Processus de Demande de Remboursement
Soumission de la Demande
Contactez notre service client par email à info@clytherixhub.com avec votre numéro de commande et les raisons de votre demande.
Évaluation
Notre équipe examine votre dossier dans les 48 heures et vérifie l'éligibilité selon nos critères établis.
Décision
Vous recevez une réponse détaillée avec notre décision et, le cas échéant, les prochaines étapes du processus.
Traitement
En cas d'approbation, le remboursement est initié selon les délais spécifiés pour votre mode de paiement.
Délais et Modalités de Remboursement
Délais de Traitement par Mode de Paiement
Les délais de remboursement varient selon le mode de paiement utilisé lors de votre achat initial. Voici les durées moyennes de traitement :
Scénarios de Remboursement Spécifiques
Différentes situations peuvent donner lieu à des remboursements selon des modalités particulières :
- Problèmes techniques majeurs empêchant l'accès au contenu : remboursement intégral
- Contenu non conforme à la description : remboursement partiel ou intégral selon évaluation
- Changement de situation personnelle : étude au cas par cas avec solutions alternatives
- Insatisfaction générale : remboursement partiel selon progression et utilisation
Exceptions et Cas Particuliers
Situations Non Éligibles
Certaines situations ne permettent pas l'octroi d'un remboursement. Cette politique vise à maintenir l'équité pour tous nos apprenants :
- Demande formulée après la période de 14 jours
- Progression supérieure à 25% du programme
- Téléchargement de ressources exclusives ou de certificats
- Violation des conditions d'utilisation
- Partage non autorisé du contenu pédagogique
Solutions Alternatives
Même en cas de non-éligibilité au remboursement, nous proposons souvent des solutions alternatives : report vers un autre programme, crédit pour futurs achats, ou accompagnement personnalisé pour maximiser votre apprentissage.
Contact et Support
Téléphone : +33 6 61 00 51 85
Adresse : 8 Rue Abbé Girard, 63000 Clermont-Ferrand, France
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h pour répondre à toutes vos questions concernant les remboursements.
Cette politique a été mise à jour le 15 janvier 2025. clytherixhub se réserve le droit de modifier ces conditions avec un préavis de 30 jours.